1. Quiénes somos y por qué aparece su marca en Kaicus
Kaicus es una plataforma española de comparación de precios que muestra ofertas suministradas mediante catálogos de terceros con los que mantenemos acuerdos de afiliación (redes y agencias de marketing de resultados). Dichos partners están autorizados a publicitar sus propios catálogos, que pueden incluir artículos identificados con su marca. La inclusión de estos productos:
- No implica relación contractual directa con la marca.
- Se basa en datos públicamente disponibles o facilitados por los afiliados.
- Persigue exclusivamente ofrecer al consumidor información objetiva, exacta y transparente.
2. Fundamentos jurídicos de la publicación
Antes de detallar la normativa, resumimos las disposiciones europeas y españolas que legitiman la presencia de su marca en Kaicus y regulan nuestro papel como intermediarios digitales:
| Norma | Artículo / concepto clave | Aplicación a Kaicus |
|---|---|---|
| RGPD (UE) 2016/679 | Art. 6.1 f) – interés legítimo | Tratamos datos no personales de catálogo con la finalidad legítima de informar al usuario. |
| Directiva 2000/31/CE – LSSI-CE 34/2002 | Art. 14 (hosting) y arts. 15-17 LSSI | Kaicus actúa como intermediario pasivo; responde cuando recibe notificaciones válidas. |
| Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065) | Arts. 9-11 – notice-and-action | Procedimiento interno para retiradas basado en información “suficiente y motivada”. |
| Directiva 2019/790/UE | Art. 17 – uso de contenidos de terceros | Cobertura para enlazar y comunicar al público catálogos de afiliados. |
| Ley de Marcas (RDL 23/2018) | Arts. 34-39 – derechos exclusivos | Retirada solo cuando existe riesgo real y la marca facilita identificadores inequívocos (EAN/GTIN). |
3. Beneficios para las marcas
Al formar parte de nuestro comparador, su marca obtiene ventajas tangibles tanto en visibilidad como en rendimiento, destacando las siguientes:
- Visibilidad incremental ante usuarios en fase avanzada de compra.
- Tráfico cualificado: los clics redirigen a la tienda que comercializa su producto.
- Comparativa transparente que destaca precios y promociones competitivas.
- Promoción sin coste fijo: retribución a terceros únicamente por venta o acción validada.
4. Solicitud de retirada de productos
Si desea retirar total o parcialmente su marca, necesitamos identificadores únicos (EAN y/o GTIN) de las referencias afectadas.
¿Por qué solicitamos el EAN/GTIN?
Los catálogos que recibimos de nuestros partners llegan en formatos heterogéneos (CSV, XML, JSON) y con variaciones frecuentes en el nombre de la marca: abreviaturas, errores tipográficos o distintas convenciones de mayúsculas/minúsculas. El EAN/GTIN es un código numérico único, asignado mundialmente por la organización GS1, que permite identificar de forma inequívoca cada artículo comercial. Sin este dato existe riesgo de:
- Retirar productos que no corresponden a su marca (over-blocking).
- Mantener visibles referencias que sí deberían suprimirse.
- Perjudicar a distribuidores legítimos o a otros titulares de marca similares.
Cómo se registran los EAN/GTIN: las empresas obtienen un rango de prefijos GS1 y asignan un código único a cada SKU. Ese código acompaña al producto durante toda su vida comercial y es válido en todos los canales minoristas y mayoristas.
- Compile el listado detallado con los EAN/GTIN de cada referencia a eliminar.
- Envíe la solicitud a la dirección de contacto indicada en nuestra web, indicando si la retirada es definitiva o temporal.
Plazo de respuesta estándar: confirmamos recepción en ≤ 48 h y resolvemos habitualmente en ≤ 7 días hábiles, de acuerdo con la LSSI-CE y el DSA.
5. Posibles consecuencias de una retirada
Antes de solicitar la eliminación, tenga en cuenta los efectos comerciales y competitivos que podría conllevar:
| Impacto para la marca | Descripción |
|---|---|
| Pérdida de visibilidad | Menor exposición en búsquedas comparativas y resultados orgánicos. |
| Reducción de clics y ventas referidas | Disminución del tráfico cualificado hacia los comercios que venden sus productos. |
| Ventaja competitiva para otras marcas | Los competidores permanecerán visibles en la misma categoría. |
6. Futuras inclusiones de la marca
Los afiliados pueden incorporar nuevos productos de su marca en el futuro. Si se mantiene su petición de exclusión, utilizaremos los filtros EAN/GTIN previamente comunicados; de no existir, necesitaremos que actualice la lista.
7. Exención de responsabilidad y buena fe
Mantenemos un firme compromiso de actuar con transparencia y diligencia. Para ello nos basamos en los siguientes principios:
- No modifica ni altera descripciones, precios o imágenes recibidas de los afiliados.
- Responde diligentemente a notificaciones válidas, manteniendo registros auditables de todas las comunicaciones.
- Se reserva el derecho de rechazar solicitudes genéricas que no permitan identificar de forma inequívoca los productos afectados, conforme al art. 16 LSSI-CE y al art. 9 DSA.
8. Contacto y canal de reclamaciones
Para cualquier duda o ejercicio de derechos (retirada, corrección, aclaración) remita un correo electrónico al buzón indicado en la sección de Contacto de este sitio.
Las comunicaciones serán conservadas, con sello temporal, como prueba de diligencia y para cumplir las obligaciones establecidas por la normativa europea.