1. Chi siamo e perché il tuo marchio appare su Kaicus
Kaicus è una piattaforma spagnola di comparazione prezzi che mostra offerte fornite tramite cataloghi di terze parti con i quali abbiamo accordi di affiliazione (network e agenzie di marketing performance). Questi partner sono autorizzati a pubblicare i propri cataloghi, che possono includere articoli recanti il tuo marchio. L'inclusione di tali prodotti:
- Non implica alcun rapporto contrattuale diretto con il marchio.
- Si basa su dati pubblici o forniti dagli affiliati.
- Ha esclusivamente lo scopo di offrire al consumatore informazioni obiettive, accurate e trasparenti.
2. Basi legali della pubblicazione
Prima di dettagliare la normativa, riassumiamo le disposizioni europee e spagnole che legittimano la presenza del tuo marchio su Kaicus e regolano il nostro ruolo di intermediario digitale:
| Normativa | Articolo / concetto chiave | Applicazione a Kaicus |
|---|---|---|
| GDPR (UE) 2016/679 | Art. 6(1)(f) – interesse legittimo | Trattiamo dati di catalogo non personali con la finalità legittima di informare l’utente. |
| Direttiva 2000/31/CE – LSSI-CE 34/2002 | Art. 14 (hosting) e artt. 15-17 LSSI | Kaicus agisce come intermediario passivo; rispondiamo alle notifiche valide ricevute. |
| Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065) | Artt. 9-11 – notice-and-action | Procedura interna di rimozione basata su informazioni “sufficienti e motivate”. |
| Direttiva 2019/790/UE | Art. 17 – uso di contenuti di terzi | Copertura per collegare e rendere pubblici i cataloghi degli affiliati. |
| Legge sui marchi (RDL 23/2018) | Artt. 34-39 – diritti esclusivi | Rimozione solo quando esiste un rischio reale e il marchio fornisce identificatori inequivocabili (EAN/GTIN). |
3. Vantaggi per i marchi
Facendo parte del nostro comparatore, il tuo marchio ottiene vantaggi concreti in visibilità e performance, tra cui:
- Visibilità incrementale con utenti in fase avanzata di acquisto.
- Traffico qualificato: i click reindirizzano al negozio che vende il tuo prodotto.
- Comparazione trasparente che evidenzia prezzi e promozioni competitive.
- Promozione senza costi fissi: remunerazione ai terzi solo in caso di vendita o azione convalidata.
4. Richiesta di rimozione prodotti
Se desideri rimuovere totalmente o parzialmente il tuo marchio, ci servono gli identificatori univoci (EAN e/o GTIN) degli articoli interessati.
Perché richiediamo l’EAN/GTIN?
I cataloghi che riceviamo dai nostri partner arrivano in formati eterogenei (CSV, XML, JSON) e con frequenti variazioni nel nome del marchio: abbreviazioni, errori di battitura o diverse convenzioni di maiuscole/minuscole. L’EAN/GTIN è un codice numerico univoco, assegnato a livello mondiale da GS1, che identifica inequivocabilmente ogni articolo commerciale. Senza questo dato c’è il rischio di:
- Rimuovere prodotti che non appartengono al tuo marchio (over-blocking).
- Mantenere visibili riferimenti che invece dovrebbero essere rimossi.
- Nuocere a distributori legittimi o ad altri titolari di marchio simili.
Come vengono registrati gli EAN/GTIN: le aziende ottengono un intervallo di prefissi GS1 e assegnano un codice unico a ciascun SKU. Tale codice accompagna il prodotto per tutta la sua vita commerciale ed è valido in tutti i canali retail e wholesale.
- Compila l’elenco dettagliato degli EAN/GTIN di ogni articolo da rimuovere.
- Invia la richiesta all’indirizzo di contatto indicato sul nostro sito, specificando se la rimozione è definitiva o temporanea.
Termine di risposta standard: confermiamo la ricezione entro ≤ 48 h e solitamente risolviamo entro ≤ 7 giorni lavorativi, in conformità con LSSI-CE e DSA.
5. Possibili conseguenze di una rimozione
Prima di richiedere la cancellazione, considera gli effetti commerciali e competitivi che potrebbe comportare:
| Impatto per il marchio | Descrizione |
|---|---|
| Perdita di visibilità | Minore esposizione nelle ricerche comparative e nei risultati organici. |
| Riduzione di click e vendite referenziate | Diminuzione del traffico qualificato verso i negozi che vendono i tuoi prodotti. |
| Vantaggio competitivo per altri marchi | I concorrenti rimarranno visibili nella stessa categoria. |
6. Future inclusioni del marchio
Gli affiliati possono aggiungere nuovi prodotti del tuo marchio in futuro. Se la tua richiesta di esclusione rimane attiva, applicheremo i filtri EAN/GTIN comunicati; altrimenti, avremo bisogno che aggiorni l’elenco.
7. Esenzione di responsabilità e buona fede
Manteniamo un fermo impegno ad agire con trasparenza e diligenza. Per questo ci basiamo sui seguenti principi:
- Non modifichiamo né alteriamo descrizioni, prezzi o immagini ricevuti dagli affiliati.
- Rispondiamo diligentemente alle notifiche valide, mantenendo registri verificabili di tutte le comunicazioni.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste generiche che non consentano l'identificazione inequivocabile dei prodotti interessati, ai sensi dell’art. 16 LSSI-CE e dell’art. 9 DSA.
8. Contatto e canale di reclami
Per qualsiasi dubbio o per esercitare i tuoi diritti (rimozione, correzione, chiarimento), invia una e-mail all’indirizzo indicato nella sezione Contatti di questo sito.
Le comunicazioni verranno conservate, con timbro temporale, come prova di diligenza e per rispettare gli obblighi stabiliti dalla normativa europea.