1. Quem somos e porque sua marca aparece no Kaicus
Kaicus é uma plataforma espanhola de comparação de preços que apresenta ofertas disponibilizadas através de catálogos de terceiros com os quais temos acordos de afiliação (redes e agências de marketing de desempenho). Esses parceiros estão autorizados a divulgar seus próprios catálogos, que podem incluir itens identificados com sua marca. A inclusão destes produtos:
- Não implica uma relação contratual direta com a marca.
- Baseia-se em dados disponíveis publicamente ou fornecidos por afiliados.
- Busca exclusivamente oferecer ao consumidor informações objetivas, exatas e transparentes.
2. Base jurídica da publicação
Antes de detalhar os regulamentos, resumimos as disposições europeias e espanholas que legitimam a presença da sua marca na Kaicus e regulam o nosso papel como intermediários digitais:
| Regra | Artigo/conceito principal | Aplicação para Kaicus |
|---|---|---|
| GDPR (UE) 2016/679 | Art. 6.1 f) – interesse legítimo | Processamos dados de catálogo não pessoais com o propósito legítimo de informar o usuário. |
| Diretiva 2000/31/CE – LSSI-CE 34/2002 | Art. 14 (hospedagem) e arts. 15-17 LSSI | Kaicus atua como intermediário passivo; responde quando recebe notificações válidas. |
| Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065) | Arts. 9-11 – notificação e ação | Procedimento interno para levantamentos com base em informação “suficiente e motivada”. |
| Diretiva 2019/790/UE | Arte. 17 – uso de conteúdo de terceiros | Cobertura para vincular e comunicar catálogos afiliados ao público. |
| Lei de Marcas (RDL 23/2018) | Artes. 34-39 – direitos exclusivos | Retirada somente quando houver risco real e a marca fornecer identificadores inequívocos (EAN/GTIN). |
3. Benefícios para marcas
Ao fazer parte do nosso comparador, a sua marca obtém vantagens tangíveis tanto em visibilidade como em desempenho, destacando-se:
- Visibilidade incremental para usuários na fase avançada de compra.
- Tráfego qualificado: os cliques redirecionam para a loja que vende seu produto.
- Comparação transparente que destaca preços e promoções competitivas.
- Promoção sem custo fixo: remuneração a terceiros apenas por vendas ou ações validadas.
4. Solicitação de retirada de produto
Se você deseja remover toda ou parte da sua marca, precisamos de identificadores únicos (EAN e/ou GTIN) das referências afetadas.
Por que solicitamos o EAN/GTIN?
Os catálogos que recebemos dos nossos parceiros chegam em formatos heterogéneos (CSV, XML, JSON) e com variações frequentes no nome da marca: abreviaturas, erros tipográficos ou diferentes convenções de letras maiúsculas/minúsculas. O EAN/GTIN é um código numérico único, atribuído mundialmente pela organização GS1, que permite identificar inequivocamente cada artigo comercial. Sem essa informação, existe o risco de:
- Remova produtos que não correspondam à sua marca (bloqueio excessivo).
- Mantenha visíveis as referências que devem ser excluídas.
- Prejudicar distribuidores legítimos ou outros proprietários de marcas semelhantes.
Como os EAN/GTINs são registrados: As empresas obtêm uma série de prefixos GS1 e atribuem um código exclusivo a cada SKU. Este código acompanha o produto durante toda a sua vida comercial e é válido em todos os canais de varejo e atacado.
- Compile a lista detalhada com o EAN/GTIN de cada referência a ser removida.
- Envie a solicitação para o endereço de contato indicado em nosso site, indicando se a retirada é permanente ou temporária.
Tempo de resposta padrão: confirmamos o recebimento em ≤ 48 horas e normalmente resolvemos em ≤ 7 dias úteis, de acordo com o LSSI-CE e o DSA.
5. Possíveis consequências de uma retirada
Antes de solicitar a eliminação, considere os efeitos comerciais e concorrenciais que isso poderia acarretar:
| Impacto para a marca | Descrição |
|---|---|
| Perda de visibilidade | Menos exposição em buscas comparativas e resultados orgânicos. |
| Redução de cliques e vendas referidas | Diminuição do tráfego qualificado para empresas que vendem seus produtos. |
| Vantagem competitiva para outras marcas | Os concorrentes permanecerão visíveis na mesma categoria. |
6. Futuras inclusões de marca
Os afiliados podem incorporar novos produtos da sua marca no futuro. Caso sua solicitação de exclusão seja mantida, utilizaremos os filtros EAN/GTIN previamente comunicados; se eles não existirem, precisaremos que você atualize a lista.
7. Isenção de responsabilidade e boa fé
Mantemos o firme compromisso de agir com transparência e diligência. Para fazer isso nos baseamos nos seguintes princípios:
- Não modifica nem altera descrições, preços ou imagens recebidas de afiliados.
- Responde diligentemente a notificações válidas, mantendo registros auditáveis de todas as comunicações.
- Reserva-se o direito de rejeitar solicitações genéricas que não permitam a identificação inequívoca dos produtos afetados, nos termos do art. 16 LSSI-CE e art. 9 DSA.
8. Canal de contato e reclamações
Para qualquer dúvida ou exercício de direitos (desistência, correção, esclarecimento) envie um email para a caixa de correio indicada na secção Contacto deste site.
As comunicações serão preservadas, com carimbo temporal, como prova de diligência e para cumprimento das obrigações estabelecidas pela regulamentação europeia.