Dieses Buch beleuchtet die Kunst des Prozessmanagements aus der Sicht eines erfahrenen Unternehmensberaters und zeigt praxisnahe Methoden zur Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsabläufen, sodass Führungskräfte gezielt Engpässe beseitigen und nachhaltige Effizienzsteigerungen erzielen können.