Dieses Buch beleuchtet, wie emotionale Intelligenz und freiwilliges Verhalten die Aufgabenleistung beeinflussen und welche Rolle die Unternehmensbindung dabei spielt. Durch praxisnahe Beispiele zeigt es Führungskräften und Psychologen Wege auf, die Mitarbeiterkompetenz gezielt zu fördern.