Dieses Buch zeigt, wie Beratungsfirmen ihr Kundenmanagement neu strukturieren, um Umsatzschwachstellen aufzudecken und Arbeitsabläufe zu optimieren. Durch praxisnahe Beispiele, Checklisten und Schritt‑für‑Schritt-Anleitungen lernen Sie, Ihre CRM‑Strategie an die Unternehmensentwicklung anzupassen und gleichzeitig Kosten zu senken.