Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess | Kaicus Deutschland

Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess

59.99 EUR

Erforscht, wie Kunden als aktive Mitgestalter in Serviceabläufe integriert werden können, um sowohl die Qualität als auch das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern; verbindet psychologische Modelle mit konkreten Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen.

Marke: Deutscher Universitätsvlg
MPN: 6693292
ISBN: 9783835008311