Ein praxisorientiertes Werk, das die Kunst der Kundenansprache neu definiert: Von überzeugenden E‑Mails über klassische Briefe bis hin zu wirkungsvollen Multichannel-Kampagnen – dieses Buch liefert kreative Ideen, strukturierte Vorgehensweisen und konkrete Umsetzungstipps für Print- und Digitalformate.