Ein praxisnahes Werk für Fachkräfte im sozialen und medizinisch-sozialen Sektor, das die Grundlagen der Evaluation erklärt, Methoden zur internen und externen Bewertung vorstellt und Wege aufzeigt, wie durch gezielte Analyse eine respektvolle und wertschätzende Betreuung nachhaltig gefördert werden kann.